वापसी प्रक्रिया

1. वापसी आरंभ करें :

• ईमेल के ज़रिए- contact@meirajewellery.com पर मेल भेजें। मेल में ऑर्डर की जानकारी और अनबॉक्सिंग वीडियो होना चाहिए। मेल भेजने के लिए यहाँ क्लिक करें
• व्हाट्सएप्प के माध्यम से - ऑर्डर विवरण और अनबॉक्सिंग वीडियो के साथ +916359579720 पर संदेश भेजें। व्हाट्सएप्प के लिए यहाँ क्लिक करें

2. जहाज उत्पाद :

• अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद निम्नलिखित पते पर भेजना चाहिए: मीरा ज्वैलरी c/o राजकमल ज्वैलर्स, शॉप-1, दामोदर कॉम्प्लेक्स, मामुनायक नी पोल, टंकशाल रोड, कालूपुर, अहमदाबाद, गुजरात। पिन- 380001 मोब 6359579720।
• आप अपने आइटम को वापस करने के लिए अपनी शिपिंग लागतों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।
• आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके बदले गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
• यदि आप 1000 रुपये से अधिक की कोई वस्तु भेज रहे हैं, तो आपको ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार करना चाहिए। हम गारंटी नहीं देते कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिलेगा। यह पारगमन में खो सकता है।

3. धन वापसी की प्रक्रिया : एक बार जब हमें आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त हो जाता है, तो हम उसका निरीक्षण करेंगे और आपके धन वापसी की प्रक्रिया करेंगे।

विचारणीय बिन्दु

दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त वस्तु

यदि आपको प्राप्त हुआ आइटम क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो आप इसे प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर मूल बॉक्स और/या पैकेजिंग के साथ उसी स्थिति में वापस कर सकते हैं। कृपया पैकेज खोलते समय अनबॉक्सिंग वीडियो बनाना सुनिश्चित करें ताकि यह सत्यापित हो सके कि उत्पाद क्षतिग्रस्त है, अन्यथा दावा अस्वीकार कर दिया जाएगा। एक बार जब हम वापस किया गया आइटम प्राप्त करते हैं, तो हम इसका निरीक्षण करेंगे और यदि आइटम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो हम किसी भी शिपिंग शुल्क के साथ धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे।

ग़लत वस्तु

असामान्य परिस्थिति में जहां प्राप्त वस्तु गलत है, आप वस्तु को उसी स्थिति में वापस कर सकते हैं जिस स्थिति में आपने प्राप्त की थी और मूल बॉक्स और/या पैकेजिंग बरकरार है। एक बार जब हमें लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाती है, तो हम 7 दिनों के निःशुल्क रिटर्न के साथ-साथ रिफ़ंड की प्रक्रिया करेंगे।

हम वापसी की कार्यवाही नहीं कर सकते यदि:

1. वापसी का अनुरोध डिलीवरी से 7 दिनों की निर्दिष्ट समय सीमा के बाहर किया जाता है।

2. उत्पाद उपयोग किया हुआ है, क्षतिग्रस्त है, या उसी स्थिति में नहीं है जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था।

3. आपको प्राप्त पैकेज में मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त सामान और सहायक उपकरण सहित कोई भी चीज़ गायब है।

कोई विशेष कारण नहीं लौटा।

यदि आप अपना आइटम प्राप्त करने से पहले अपना मन बदलते हैं, तो बस हमें अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए कॉल करें और हम लागू शिपिंग शुल्क के साथ धन वापसी की प्रक्रिया करेंगे।

यदि आप आइटम प्राप्त करने के बाद उसे वापस करना चाहते हैं, तो आपके पास उसे वापस करने के लिए 7 दिन तक का समय है, शिपिंग बिल आपकी रिफंड राशि से काट लिया जाएगा।

7 दिन की समय सीमा से अधिक का रिटर्न।

ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें आप 7 दिनों की समय सीमा के भीतर आइटम वापस नहीं कर पाए, ऐसे मामलों में कृपया शिकायत दर्ज करने के लिए हमसे संपर्क करें पृष्ठ के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। शिकायतों को केस दर केस आधार पर निपटाया जाता है।

परीक्षा

जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

यदि आपका आवेदन स्वीकृत हो जाता है तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी।

धन वापसी

धन वापसी केवल मूल भुगतान विधि के माध्यम से ही की जाएगी।
यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) के माध्यम से भुगतान किया है, तो आपके द्वारा अनुरोधित खाते में धन वापस कर दिया जाएगा। अन्यथा आप किसी अन्य तरीके से धन वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। माल प्राप्त होने के बाद धन वापसी हस्तांतरण पूरा होने के लिए कृपया 5 दिनों तक का समय दें।

रद्दीकरण नीति

ग्राहक 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं; रिफंड ग्राहक द्वारा शुरू में इस्तेमाल किए गए भुगतान समाधान में वापस कर दिया जाएगा। कृपया रिफंड ट्रांसफर पूरा होने के लिए 5 दिन तक का समय दें।

किसी वस्तु का प्रतिस्थापन या विनिमय

फिलहाल, हम किसी वस्तु के प्रतिस्थापन या विनिमय की पेशकश नहीं करते हैं; हालांकि आप अभी भी कोई वस्तु वापस कर सकते हैं और पूर्ण धन वापसी प्राप्त कर सकते हैं।

कोई मूल पैक / लेबल / टैग नहीं

हम आइटम की वापसी तभी स्वीकार करते हैं जब वह अप्रयुक्त, मूल बॉक्स और/या पैकेजिंग में हो, जिस पर सभी लेबल और बारकोड लगे हों। पैकेजिंग वैसी ही होनी चाहिए जैसी आपको डिलीवर करते समय थी।